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Condiciones legales que rigen tu cuenta en vipgames

El uso de vipgames está sujeto a las condiciones descritas en este aviso y a la ley local vigente en la región donde te encuentres.

Acceso según regiones habilitadasDatos protegidos bajo política de privacidadSoporte en español disponibleCasino en vivo y tragamonedas
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CÓMO CUIDAMOS TU CUENTA

Privacidad, datos y seguridad en tu cuenta vipgames

La seguridad de la información que nos proporcionas es parte central de cómo operamos. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de procesar retiros; esto protege tanto al titular como la integridad de la plataforma. Los datos de pago asociados a SPEI, OXXO y CoDi se tratan conforme a nuestra política de privacidad y no se comparten con terceros fuera de los procesadores necesarios para completar la transacción.

Retención de datos

Guardamos la información de tu cuenta el tiempo que la ley local exige. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos y pedir su corrección o eliminación mediante el formulario de cuenta

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa en celular y computadora. Puedes configurar tu navegador para limitarlas, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a cuenta bancaria pedimos documento de identidad oficial. El proceso se hace desde la sección de verificación en la configuración de tu cuenta.

Cambios en tus datos

Si necesitas actualizar correo, número de celular o método de pago, hazlo desde la configuración. Para cambios sensibles pedimos confirmación adicional por razones de seguridad.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre este aviso, sobre los datos que guardamos o sobre tus derechos como titular, puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y el equipo está capacitado para atender consultas relacionadas con privacidad, acceso a la cuenta y solicitudes de eliminación de datos.

Chat en la plataforma Accede desde la sección de ayuda en tu celular o computadora. Escribe tu consulta legal y un agente en español la atenderá en el mismo hilo.
Correo de soporte Envía tu solicitud formal al correo indicado en la página de contacto. Incluye tu número de cuenta para agilizar la revisión del caso.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de tu cuenta hay un formulario para solicitudes de datos. Úsalo si quieres pedir copia, corrección o eliminación de tu información.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tienes duda sobre tu elegibilidad, consulta a soporte antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar tu cuenta: nombre, correo, número de celular y, al solicitar un retiro, documento de identidad oficial. Los detalles completos están en la política de privacidad.

Usa el formulario de solicitud de datos dentro de la configuración de tu cuenta, o envía un correo al equipo de soporte con tu número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que la ley local establece

Sí. Cada movimiento vía SPEI, OXXO o CoDi queda en el historial de la billetera de tu cuenta. Puedes revisarlo desde tu celular en cualquier momento sin necesidad de contactar a soporte.

Actualizamos el aviso cuando hay cambios en la operación o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página; te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Repórtalo al equipo de soporte en español dentro de las 72 horas siguientes al movimiento. Incluye la fecha y el monto del cargo para que podamos revisar el caso con mayor rapidez.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.